Referencia

Condiciones legales que rigen tu cuenta en brazino

Esta sección reúne las condiciones de uso, el aviso de privacidad y los derechos que tienes como usuario registrado en brazino. El acceso a la plataforma depende de la ley local vigente en tu región y de las regiones habilitadas para operar

Aviso de privacidadTérminos y condicionesDerechos del usuarioRegiones habilitadasProtección de datos
brazino Condiciones legales que rigen tu cuenta en brazino
SEGURIDAD Y MANEJO DE DATOS

Cómo protegemos tu cuenta e información personal

La seguridad de tu cuenta en brazino descansa en varios controles técnicos y operativos. Al iniciar sesión desde tu celular se valida tu identidad mediante un código de un solo uso que llega por SMS. Los datos de pago asociados a SPEI, CoDi y OXXO se almacenan de forma cifrada y nunca se comparten con terceros sin una obligación legal expresa. Puedes revisar o actualizar tus datos personales desde la sección de configuración de cuenta en cualquier momento.

Cifrado de datos

Toda la información de tu cuenta, incluidos los datos vinculados a tus métodos de pago como SPEI y CoDi, se almacena con cifrado. Solo tú y el equipo autorizado pueden consultarla.

Verificación de identidad

Al retirar fondos hacia tu cuenta bancaria, confirmamos tu identidad para proteger el saldo. El proceso se completa desde el celular sin necesidad de visitar ningún lugar físico.

Retención de datos

Conservamos tus datos solo durante el período que exige la regulación aplicable. Cuando ya no sean necesarios, se eliminan conforme al protocolo interno de privacidad.

Solicitud de cambios

Puedes pedir la corrección, portabilidad o eliminación de tus datos personales desde el formulario de ayuda con la cuenta o escribiendo directamente al correo de soporte en español.

CONTACTO LEGAL Y SOPORTE

Cómo comunicarte con nosotros sobre temas legales

Si tienes preguntas sobre las condiciones de uso, una disputa de saldo o una solicitud de datos, el soporte en español de brazino es el primer punto de contacto. Puedes escribirnos por chat en la plataforma, enviarnos un correo o usar el formulario de la sección de ayuda con la cuenta. Describe el motivo con detalle para agilizar la respuesta.

Equipo en línea

Chat en la plataforma

Accede al chat desde tu celular o computadora en cualquier momento. Nuestro equipo responde en español y puede revisar el historial de tu cuenta directamente.

Correo de soporte

Envía tu consulta legal o solicitud de datos al correo indicado en la sección de ayuda. Incluye el número de tu cuenta para que podamos localizar tu caso sin demora.

Formulario de la cuenta

Dentro de la configuración de tu cuenta hay un formulario para solicitar correcciones de datos, baja de cuenta o aclaraciones de saldo. Es el canal más directo para gestiones formales.

Lo que más se pregunta sobre las condiciones y privacidad

Estas son las dudas que más llegan al equipo de soporte cuando se trata de condiciones de uso, privacidad y derechos de usuario. Si no encuentras tu respuesta aquí, el chat en la plataforma está disponible en español para atenderte.

El acceso depende de la ley local vigente en tu región. Te recomendamos verificar las regiones habilitadas en las condiciones publicadas, ya que pueden cambiar según la regulación aplicable

Usa el formulario de ayuda con la cuenta o escríbenos al correo de soporte. Indica tu número de cuenta y el tipo de solicitud; procesamos los pedidos conforme a los plazos que establece la ley.

No. La información vinculada a tus métodos de pago se cifra y no se transfiere a terceros salvo que exista una obligación legal expresa que lo requiera.

Primero abre un caso con el equipo de soporte en español desde el chat o el correo. Revisamos el historial de la billetera de tu cuenta y respondemos antes de escalar el asunto a instancias externas.

Cuando actualizamos las condiciones, aparece un aviso visible al iniciar sesión desde tu celular o computadora. Usar la cuenta después de ese aviso equivale a aceptar los cambios.

Los datos se retienen únicamente el tiempo que impone la regulación aplicable. Una vez vencido ese período, se eliminan según el protocolo interno de privacidad de brazino.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.