Datos que recopilamos y cómo los usamos
Cuando abres una cuenta recopilamos tu nombre, correo electrónico, fecha de nacimiento y los datos necesarios para procesar depósitos y retiros, ya sea por SPEI, OXXO o CoDi. Esa información se usa exclusivamente para verificar tu identidad, procesar movimientos en tu billetera de la cuenta y
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enviarte comunicaciones sobre tu cuenta. También recopilamos datos de navegación —como la dirección IP y el tipo de celular o computadora que usas— para mantener la sesión activa y detectar accesos no autorizados. No vendemos ni compartimos tu información con terceros con fines publicitarios. Solo la
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compartimos con proveedores técnicos que nos ayudan a operar la plataforma, y únicamente en la medida necesaria. Cuando realizas un pago con OXXO, la referencia de pago queda registrada en tu historial de cuenta; lo mismo ocurre con las transferencias SPEI y los cobros vía CoDi.
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Conservamos esos registros durante el tiempo que la normatividad aplicable exija o mientras tu cuenta permanezca activa. Si cierras tu cuenta puedes solicitarnos la eliminación de tus datos; respondemos esas peticiones por los canales de soporte disponibles.
La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.